こんにちは。伊東です（＾＾）

さてさて、新しい期がはじまりました！
皆様も４月は何かと忙しいですね。

いつも誕生日会をしたり、佐久間社長邸に押しかけたりと
一見陽気に見えるＣＳＳスタッフですが、
皆様と同じく、今とってもとっても大変な時期なんです。

実は、来る４月２２日、２３日にCA研修の集大成ともいえる
『最終認定テスト』が行われます。

目下、CSSスタッフは猛勉強中です！！

CA研修って・・・？
（井口のブログもぜひご参照ください。）

私達は立派なＨＣＣになるべく実は日々からコツコツと努力をしています。

CSSではその『コツコツ』を支える研修制度、CA研修なるものがあります。
パピー、アダルト、シニア、スーパーバイザーの４クラスに別れており
それぞれのレベルに見合った研修内容になっています。

去年のCA研修では、月１～２回の栄養学研修＆テストをはじめ、
月３回ペースの商品研究発表会、顧客対応スキル研修、
外部の先生をお呼びしたレクチャー等、たくさんの勉強をしました。

最終認定試験は３時間半におよぶ長丁場です。
内容はというと、筆記試験（９０分）、メール対応試験（４０分）、
電話対応試験（６０分）です。

ちなみに私は試験官です。
気楽だなぁと思われるかも知れませんが、テストは受けるほうはもちろん
大変なのですが、実は実施するほうも大変なのです・・（＞＜）

判断に公正をきすための、どんなテスト内容や判定基準にするか
検討に結構が時間かかりますし、知恵も意外といるのです（＾＾；

皆は今頃も勉強しているのだろうなと想像しつつ、
私も一緒に頑張ります。

きっと２４日には皆様にいい報告をさせていただけると思います（＾ー＾）