CSSチームの一緒にホリスティックケアライフ

プロフィール
GREEN DOGのCSS(Customer Smile Support)チーム。その名のとおり、飼い主さんとパートナーの笑顔あふれる生活をサポートするのが、私たちの役割です。ホリスティックケア・カウンセラーとして、飼い主さんからのメールや電話でのご相談・ご質問におこたえしています。

そんな私たちもそれぞれ愛するパートナーがいる「いち飼い主」。皆様の笑顔をサポートするにはまず自分たちがパートナーと笑顔でいたい!私たちカウンセラーとそのパートナーの「笑顔のホリスティックケアライフ」を綴ります。


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    言葉
    November 03(Sat).2007.

    こんにちは。伊東です(^^)

    最近、すっかり秋めいてきましたね。
    娘は朝晩寒いにも関わらず、お布団をはいで寝てしまうので、スリーパーと
    いう”かいまき”毛布のような便利なものを着せて寝かしています。
    それでも軽い風邪をひいてしまうことがあるのですが、キッズ用エキナシナ
    プレミアムブレンドをジュースに入れて飲ませ、免疫力アップを
    図っています。

    パートナー用のエキナシナプラスもありますので、免疫が落ちているかな?というときはぜひどうぞ。

    そんな娘は先日1歳7ヶ月になりました。
    わんちゃんには、2~3才の赤ちゃん程の知能があるともいわれ
    ていますが、娘もやっとわんちゃんに近づきつつあるのかなぁと
    思っています(^^;

    わんちゃん同様、娘の意思や気持ちは、目や表情で判断したり、
    身振りそぶりをで推し量っています。
    最近は単語を少しずつ話すようになりましたので、前よりもさらに
    意思疎通ができるようになり、嬉しい限りです♪

    ただ、最近、娘の中で『パイパイター、パイパイター!』という言葉が
    流行っているようですが、何を言っているのか、母の私でさえさっぱり
    理解できません・・(笑)
    果たして理解できる日がくるのでしょうか?


    さて、前置きが長くなってしまいましたが、言葉というのはとても大切で、
    難しいものであるとつくづく思います。

    お電話では、表情をお伝えすることができないため、声で表情表現して
    お伝えするしかありません。

    同じ言葉を発するにも、イントネーションや表現方法によって、聞く側の
    捉え方が変わってきます。いくら正しいことを言っても、言い方を間違えれば、
    誤解を招いたり不快感を与えてしまうことになりかねません。

    私もインターネットでお買い物をよくするのですが、分からないことがあれば、
    (職業柄?)なんでも電話やメールで問い合わせをします。

    その時の電話にでられたオペレーターさんの対応1つによって、買い物が
    楽しいものになるか、つまらないものになるかが決まると言っても過言では
    ありません。
    ぶっきらぼうに応えられたり、期待している情報が聞けない場合は、
    とっても悲しい気分になります。
    買い物をやめてしまおうかとさえ、思ってしまいます。

    GREEN DOGでは、絶対そんなことはあってはならないと思っております。
    私達カウンセラーは、ご相談にのらせていただくだけでなく、お客様に
    正しいたくさんの情報をお伝えし、気持ちよく楽しくお買い物をして
    いただくことも使命だと思っております。

    私達もまだまだ勉強不足ですが、お客様のご期待に応えられるように
    日々精進してまいりますので、お気軽にご連絡いただければと思います!
    これからもどうぞ宜しくお願いいたします。(^^)


    うちの手作りごはん
    November 07(Wed).2007.

    こんにちは。青根でございます。
    今日の神戸はいい天気です。
    ぽかぽかお散歩日和です。(*´ー`)

    さてさて、昨日仕事を終えて家に帰ると大量の卵が
    ゆでられていました。

    「何でこんなにゆで卵あるん?」と母に尋ねると

    「そんだけ卵があったから。」
    ・・・なるほど。どこかの登山家の名言のようです。

    だからといって食べきれないほどのゆで卵。
    折角なのでデカとプーにもおすそ分けしてあげようと思い、
    作ったのがこれっ!!

    gohan071107.jpg
    ~ゆで卵 on theチャーハン~

    奥に見えるのは大好物の生手羽先♪(皮を省いた物)
    上に載せてパセリに見せかけているのはベテランサポート
    年齢を重ねるとあらゆる場所に支障が出てくるので、
    まだまだ元気なうちから予防のためにあげています(*^^*)

    最初は、ハーブって犬って嫌がるんじゃないかなーなんて
    思っていたんですが、↓↓↓この通り↓↓↓  
    poohgohan071107.jpg
    一瞬足りとも頭をあげないほどの食いつきです(笑)

    卵黄には目の健康にとっても良いルテインが豊富に含まれています。

    プー助の左目は白内障により全く視力がありません。
    獣医さんがおっしゃるには、右目も徐々に進行しているようです。
    そのため、うちでは週に1~2回、生の卵黄を与えています。

    また、その他にも白内障の進行を遅めるために、
    ビルベリーカレンデュラを使用しています。

    プー助は1月で13歳になります。
    これからも元気に長生き大作戦で、
    毎日を楽しく過ごしていきたいと思います。

    美容と健康のために・・・
    November 13(Tue).2007.

    こんにちは(^^)松坂です。
    最近、神戸もやっと冬らしい、気候になってきました。
    今年も早いものであと2ヶ月足らずで終わってしまいますねぇ・・・。

    さて、先日ケフィアを作ってみました!!

    よくTVで『ロシアの子供達が飲んでいるのはヨーグルトではありません。
    ケフィアです・・・』というCMを見ます。
    ケフィアはロシアでは、伝統食として古くから親しまれていて、
    その起源は1千年~2千年も昔といわれているようです。

    「キレイでいたいから」「健康的に年がとれるように」と、ロシアの
    人たちは「ケフィア」をとっているそうです。

    日本ではまだ馴染みの薄い「ケフィア」ですが、ロシアのスーパーでは
    常に売上げ上位に入る人気定番食品だとか・・・。

    そんなケフィアに関心をもって、今回作ってみました!!

    1リットルの牛乳にケフィアをまぜて24時間・・・・。
    翌日、ボールの中を覗いてみると・・・・ケフィアが
    出来上がっていました!!
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    こんな簡単につくれるなんてっ!!

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    みんな初めてのケフィアに興味津々!!
    そして・・・一瞬で完食でした(^^)


    ケフィアって、ヨーグルトみたいな味かと思っていましたが
    ヨーグルトよりもすっぱく、まろやかで・・・。不思議なお味です!

    ケフィアは通常のヨーグルトと比べてさらに多くの乳酸菌、
    イースト菌、ケフィア菌を含み、体内免疫力を強力に高める
    健康食ですので、これからもパートナー達と一緒に
    続けていきたいと思います。

    美容と健康のために・・・(^^)

    CSS勉強会
    November 16(Fri).2007.

    みなさんこんにちは!井口でございます。

    本格的に寒くなってまいりました。
    ね~こはこたつ~でま~るくなる~と言いますが、まさに我が家では
    既にこたつの中でぐっすりしているパートナーの姿がよく見られます。
    たまに熱くなるとひょこっと出てきますが・・・

    kotastu1.jpg
    何か・・・?

    さて、CSSチームではお客様のご相談やお問い合わせに的確な
    お返事ができるよう、日々様々な分野の勉強会を行っております。

    IMG_0450.jpg

    ↑この日は栄養学でした。

    その他にもレメディやアロマ等のセミナーもあり、実際に自分達で
    実際に試し、どう伝えればお客様に満足して頂けるか、こういう症状の
    パートナーには何が合うのかを考えながら取り組んでいます。

    講師は主にCSS獣医師の伊東で、いろんな豆知識を加えながら
    楽しく勉強に励んでいます。「勉強」というとなんとなく嫌~なイメージが
    あったのですが、本当に自分の身になり「もっと知りたい!」とまで
    思っている自分がいました。

    特に我がCSSが誇る獣医師である伊東は大変熱い人間で、
    私が今まで出会ってきた獣医とは違う何かを感じました。
    とにかくGREEN DOGのスタッフは熱いんです!!!

    IMG_0455.jpg

    商品知識から、栄養学、様々な病気と範囲はとても広く大変ではありますが、
    お客様一人一人の方に少しでもお力になり、GREEN DOGに出会えて良かったと
    心から思ってもらえるよう毎日CSSメンバーは頑張っております。

    お客様からお褒めの言葉を頂いたときの喜びはなんとも言えません。
    日々、お客様の声からやる気とパワーを頂いております。
    今後ともどんどん成長していくCSSをどうぞご期待くださいませ★

    kotastu2.jpg
    パワーチャージにゃん!!

    伝えたいこと
    November 21(Wed).2007.

    こんにちは(^^)松元でございます。

    さて、私も飼い主として我が家のわんちゃんの健康には気をつけていますが、
    みなさんは、どんなことに気をつけていらっしゃいますか??

    実は、レオ君もクール君も大変皮膚が弱く、フケや毛が抜けるなど
    問題を沢山抱えていました。

    そんなとき、運命の出会いGREEN DOGで働くことになって、
    食事や日ごろのケアがとても大切なことだと考えさせられました。

    そこで、まず私がしたことは食事(フード)を変えることです!
    なぜなら、健康を維持するために必要な栄養は食事から摂取しているからです。

    最初の1ヶ月は、何の変化もなく・・・「やっぱり改善されないのかなぁー」と
    思っていました。。。

    ところが!!!ある時期から2匹とも突然変化したんです。

    07.11.22.2

    レオ君は、フケと白髪に悩んでいたのが、黒く艶が戻りフケが少なくなりました。


    そして・・・


    07.11.22.1

    クール君は、抜けていた被毛がよみがえってきました。
    (写真で抜けてる部分と生えてる部分を撮影)


    ほんとに感激しました(^^)!!

    また、同じような悩みを抱えている飼い主様にも、
    この感動を体験して欲しいと思いました。

    これからも、私自身が悩んで勉強して沢山のことにチャレンジし、
    皆様のお役に立てるように頑張りたいと思います。

    プチ誕生日会
    November 28(Wed).2007.

    皆様、こんにちは(^^)伊東です。

    先日11/21(水曜日)はなんとケア・カウンセラー井口のお誕生日でした☆
    年齢は、内緒ですが、井口はCSSの中では一番若いスタッフです。
    (というよりGREEN DOGでは一番若いのです!!)

    内輪誉めになってしまいますが、若いのに本当にしっかりしていて、
    真面目で、一生懸命で、彼女から学ぶことは沢山あります。

    お客様からのお礼のお言葉もダントツトップです!
    彼女はそれを励みに毎日頑張っております(^^)o

    CSSでは、スタッフの誕生日になるとちょっとしたプチお誕生日会をします。

    このお祝いもサプライズで前々から思考を凝らして準備をします。

    この日は、井口と松元と私が一緒にランチに出かけた合間に
    青根と松坂と親谷が準備をしていました。

    ジャーン、こんな感じになりました↓

    DSC_0053.jpg

    机の上にプレゼントとクリスマスグッズでデコレーションがされていました!
    メインのプレゼントは、辛党の井口のために巨大イカ君(笑)

    これには、井口もビックリ(@@)とっても喜んでくれました。

    1.jpg

    その後、3時のおやつに皆でケーキを食べて、楽しみました♪


    このようなプチ誕生日会は、純粋にお祝いでもあるのですが、
    スタッフのコミュニケーションアップも兼ねて企画をします。

    自分に優しくされると、人にも優しくできるものですよね。

    そして、パワーをもらったカウンセラーはお客様にも沢山の優しさを
    差し上げることができるかと思います。

    今後、更に優しくなった井口をはじめ、CSSケア・カウンセラーに
    ご期待ください!!

    ぼくのお気に入り
    November 30(Fri).2007.

    こんにちは。青根です。

    今日はどうしてもデカが「ぼくのお気に入り」をみなさまに
    ご紹介したいとのことなので、デカに書いてもらうことにしました。

    よかったら読んであげて下さい。。。

    *******

    はじめまして、デカっていいます。
    なんでも、ぼくがあかちゃんのときにデカかったからこの名前に
    なったらしいです。適当につけられたそうです。(涙)

    今日はこの冬とっておきのクッションをおすすめしたくて
    おねえちゃんに代わってもらいました♪

    実は今もそのクッションに頭のっけてるんですけど、これが
    さいこうにきもちぃんです(´エ`)

    これについてるふぁーってのが・・・・さいこう・・・なん・・・です・・・・・ 

    なんかあったかくて・・・・

    IMG_0654.jpg
    zzz・・・


    なんやぁーデカ。気持ちよさそうに寝てもぉてからに。

    あ、どうも申し送れました、ぼくプー助言います。
    デカ寝てしもたんでまぁ、なんといいますか、ぼくが引き続き
    ブログ受け持ちます。

    それにしても最近寒い寒いってみんな言うけど、ぼくの場合で
    言うと、なんでか腰がぬく~なって、それほど寒なくて・・・ 

    なんか・・・ あれあれ・・・ あの・・・ そのぉ・・・ ねぇ・・・

    まぁ、その、えぇきもちに・・・なってきたんですわ・・・・・


    IMG_0655.jpg


    あかんあかん、寝てしまいそうになりました。えらいこっちゃ。
    とりあえずこの暖かさについてだれかなんか知ってる人おったら、
    ぼくに連絡くれますか。
    IMG_0651.jpg


    ほなさいなら。 zzz・・・

    *****

    あら、ふたりとも眠ってしまった様です。失礼致しました。

    年の差9歳。元々犬が苦手で1m以内に他の子を寄せ付け
    なかったプー助が、‘強引グ my way’のデカを迎えてから、
    いつの間にかこんなに慣れてくれました。

    苦手な物を克服するのに年齢は関係ないんだなぁ、と
    つくづく感じます。

    最初デカが家に来た時は、プー助にとってかなりのストレスでした。
    ですが、こうして克服したことで、日常のプー助にとってストレスが
    軽減できたのではないかと思っています。
    半ば諦めもあるのかもしれませんが・・・(汗

    年齢とか、もともとの性格だからとかって言い訳をする必要はないと
    思います。
    多少負担をかけても、パートナーが今後もっと幸せに暮らせるには
    どうすべきか考えてあげることが最も大切だと私は思っています。


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